Política de Reembolso

Gracias por elegir Ballers Puerto Rico Sportsbook LLC., tu destino principal para las apuestas deportivas y la emoción del juego. Valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos a proporcionarte una experiencia de apuestas segura y divertida. Esta Política de Reembolso describe los términos y condiciones bajo los cuales se pueden emitir reembolsos en diversas circunstancias.

1. Política de Reembolso General

• Cancelación de Apuestas: Una vez realizada una apuesta, no se puede cancelar ni modificar. Por favor, revisa cuidadosamente tus selecciones antes de confirmar tu apuesta.
• Transacciones Erróneas: En caso de fallo técnico, mal funcionamiento del sistema o error humano que resulte en una colocación incorrecta de la apuesta o un cálculo incorrecto, nos reservamos el derecho de corregir el error y anular la apuesta o ajustar el cálculo al resultado correcto.

2. Reembolsos Debido a la Cancelación o Reprogramación de Eventos

• Eventos Cancelados: Si un evento deportivo se cancela y el evento no se reprograma dentro de un plazo especificado (determinado por Ballers, todas las apuestas realizadas en ese evento serán anuladas y las apuestas se reembolsarán en la cuenta del cliente.
• Eventos Reprogramados: Si un evento deportivo se reprograma para una fecha posterior, las apuestas realizadas en el evento original seguirán siendo válidas para la fecha reprogramada. Sin embargo, si decides no mantener tu apuesta activa en el evento reprogramado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un reembolso.

3. Errores de Pago y Problemas de Cuenta

• Errores de Depósito: En caso de un depósito erróneo realizado en tu cuenta de apuestas, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para obtener ayuda. Si el depósito no puede atribuirse a tu cuenta debido a un error técnico, se reembolsará al método de pago original.
• Cierre de Cuenta: Si decides cerrar tu cuenta de apuestas, cualquier saldo restante en tu cuenta se te reembolsará a través del mismo método de pago utilizado para los depósitos. Ten en cuenta que cualquier apuesta activa y apuestas pendientes deben resolverse antes de cerrar la cuenta.

4. Disputas No Resueltas

• Resolución de Disputas: En caso de una disputa relacionada con la liquidación de apuestas u otro asunto, por favor, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente. Investigaremos el asunto minuciosamente y nos esforzaremos por resolverlo de manera justa y oportuna.
• Pendiente de Resolución: Si una disputa está bajo investigación y el resultado está pendiente, cualquier apuesta afectada puede ser temporalmente puesta en espera. Si posteriormente se considera que la apuesta es inválida, se reembolsará el monto de la apuesta.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, preocupación o necesitas ayuda con respecto a los reembolsos o cualquier otro aspecto de tu experiencia de apuestas, nuestro dedicado equipo de servicio al cliente está disponible en [email protected]

Actualizaciones de la Política

Ballers se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Por favor, consulta la última versión de esta política en nuestro sitio web oficial.

Al continuar utilizando nuestros servicios, reconoces y aceptas los términos descritos en esta Política de Reembolso.

Última Actualización: Septiembre de 2023